Тренинги

Тренинг «Коммуникативные навыки руководителя»

Социологические исследования утверждают, что руководители среднего звена проводят от 70 до 90% времени в устном взаимодействии. Именно поэтому одной из первых зон развития руководителей является зона коммуникативных навыков.

Тренинг поможет менеджерам усовершенствовать устные и письменные коммуникации, общаться с подчиненными более эффективно, поднимать вовлеченность на тот уровень, когда люди не просто хорошо выполняют свою работу, они хотят трудиться именно в вашей компании и готовы делать больше оплачиваемого.

Тренинг проходит в классическом формате: мини-лекции, упражнения, дискуссии.

Задачи:

• Развитие навыков коммуникации, как основы для эффективной деятельности руководителей подразделений.
• Совершенствование участниками своих умений в области ведения деловых бесед, проведения совещаний.
• Освоение инструментов по управлению конфликтными ситуациями.

Программа:

1.            Эффективная коммуникация в команде. Эмоции. Потребности. Фильтры восприятия Алгоритм обратной связи.

2.            Сторителлинг как прием менеджмента. Мотивационные беседы и вовлечение персонала. Делегирование. Неформальные лидеры. Правила совещаний.

3.            Ненасильственное решение конфликтов. Агрессия и ассертивность. Триггеры. Эмоциональный интеллект.

4.            Деловая переписка. Принцип пирамиды в письменных коммуникациях. Приемы убеждения.

Возможно, что для вас актуальны не все 4 блока, а лишь некоторые. Кроме того, у вас есть возможность выбрать онлайн или офлайн формат тренинга.

Максимум практики для более эффективной работы вашей команды!

Зачем? Ответы здесь и здесь.

Длительность 8-12 часов в зависимости от задач компании. Группа до 20 человек.

***

Тренинг «Коммуникативные навыки персонала».

Рассчитан на сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами и контрагентами. Поможет приобрести навыки располагать к себе, убеждать и мягко разрешать конфликты.

Программа:
• Теоретические основы коммуникации
• Эмоции. Потребности. Фильтры восприятия
• Сторителлинг как эффективный прием работы с клиентами
• Активное слушание
• Основы убеждения
• Противостояние агрессии
• Саморегуляция
• Конструктивный конфликт

Почему стоит стоит уделить внимание этим вопросам, читайте здесь.

Длительность 8 часов. Группа до 30 человек.

***

Тренинг «Деловое письмо. Деловая переписка. Стилистика письма»

Программа:

1. Деловое письмо: стилистика, стандарты, принципы

  • Правильное оформление документов.
  • Правила оформления реквизитов документа.
  • Стилевые особенности языка деловых бумаг.
  • Особенности официально – делового и публицистического стилей речи.

2. Работа над составлением текста

  • Структура делового письма.
  • Введение к документу.
  • Принцип пирамиды в письме
  • Стандарты фраз и выражений, принятых в деловой переписке. Использование клише для выражения просьбы, гарантии, предложения, приглашения и т.п.

3. Деловой этикет в переписке

  • Понятие делового этикета в переписке.
  • Благодарственные письма, поздравления, приглашения, соболезнования.
  • Обращение. Заключительная формула вежливости. Принципы завершения делового письма. Универсальные формулы.
  • Особенности составления писем негативного содержания (отказы, претензии).

4. Принципы и приемы e-mail переписки

  • Структура e-mail письма.
  • Формирование вложений.
  • Понятие сетикета.
  • Редактирование документов.

5. Практические упражнение по составлению деловых писем

  • Пресс-релиз.
  • Информационное письмо.
  • Служебная записка.
  • Циркулярное письмо.
  • Письмо-требование.
  • Письмо-отчет.
  • Рекламация.
  • Ответ на рекламацию.
  • Письмо-благодарность.
  • Письмо-подтверждение.
  • Письмо-приглашение.
  • Письмо-поздравление.
  • Предложение по выработке политики или реализации проектов.
  • Уведомление, предупреждение и др.

После прохождения тренинга участники смогут:

  • составлять различные деловые письма быстро и качественно;
  • оказывать нужное влияние на адресата путем письменного общения;
  • корректно донести негативную информацию, отказ и даже угрозу, не обидев адресата;
  • чувствовать себя уверенно среди коллег и партнеров в процессе письменного взаимодействия.

Длительность: 8 часов. Группа до 15 человек.

***

Игра «Хороший вопрос» для менеджеров по продажам

Игра помогает легко и весело прокачать такие коммуникативные навыки, как:

• Убедительная речь
• Активное слушание
• Навык продающего сторителлинга

Дополнительные эффекты от игры: командообразование и снятие эмоционального напряжения, с которым часто сталкиваются продажники.

Длительность 2 часа. Группа до 20 человек.

***
Бизнес-игра для собственников бизнеса, маркетологов и PR-специалистов «1000 идей».

Игра помогает генерировать идеи — от концепции нового бизнеса до огненной стратегии продвижения.
Игра «1000 идей» представляет собою мозговой штурм, тон которому задают специальные карточки, разработанные профессиональными психологами, маркетологами и предпринимателями.
Благодаря групповой динамике и дискуссии с другими участниками игроки получают доступ не только к собственным идеям, которые не были проявлены, но и к абсолютно новым, основанным на опыте и знаниях других игроков и ведущего.

Длительность 2 часа. Группа до 6 человек.

***

Тренинг для руководителей «Тайм-менеджмент как основа эффективности»

Цели тренинга:
• Приобретение навыков грамотной постановки целей и планирования их достижения с учетом необходимых ресурсов.
• Приобретение навыков расстановки приоритетов и распределения времени в соответствии с ними.
• Освоение неиспользуемых резервов времени и уничтожения «пожирателей» времени.
• Анализ индивидуальных проблем и способов уменьшения потери времени.

Длительность: 4 часа. Группа до 30 человек.

***

Тренинг для руководителей «Корпоративный сторителлинг как инструмент менеджмента»

Зачем это вашей компании, читайте здесь.

Длительность 4 часа. Группа до 10 человек.

***

Тренинг «Секрет вовлекающих презентаций»

Презентация — это чрезвычайно сложная и дорогая форма коммуникации, которая не сводится к слайдам. Презентация должна иметь не только грамотно выстроенную аргументацию, но, в идеале, структуру истории.

Длительность 3 часа. Группа до 20 человек.

Контакты: t.me/stoletovalarisa
stoletovalarisa@gmail.com