Зарисовки тренера коммуникативных навыков

Иногда участники корпоративных тренингов, куда их отправляют руководители против воли, ведут себя очень интересно.

Участник:

— Меня смущают зондирующие вопросы.

Я:

— Почему?

Участник:

— Я по первому образованию медик.

Я:

— Замечательно.

Участник:

— Патологоанатом.

Группа смеётся.

Я:

— Прекрасная профессия, но если ваш выбор работать с живыми людьми, давайте продолжим изучать активное слушание.

***

Я:

— Третий пункт алгоритма решения конфликтов — извиниться.

Участник:

— Извиняются только чушпаны.

— Мы с вами здесь учимся вежливости в сфере  гостеприимства, а не по фене ботать.

— Опа, а вы базарить умеете!

— Я в базе филолог и мне интересен язык во всех его проявлениях, но вернемся к алгоритму.

***

— Зачем меня сюда отправили? Я и так всё знаю. Столько лет работаю. И, вообще, весь этот кайдзен, который мне руководство насаждает с этими их киргизами, унижает меня как личность.

— Почему киргизами?

— Ну, а кто они?

— Поняла вас, тогда будете мне помогать вести тренинг — практический опыт, как я понимаю, у вас богатый.

— Это я могу.