Коммуникации

Как не тратить время на лишнее общение?

В сутках 24 часа, и успешных людей отличает способность успевать сделать то, что ведёт к росту. При этом любое «да» одному человеку или делу — это всегда «нет» десяткам других. Как отличить действительно важные задачи и, соответственно, необходимые для их решения встречи и созвоны, от неважных? Предлагаю воспользоваться чек-листом: ▫Насколько задача актуальна прямо сейчас? Например, …

Почему иногда важно выглядеть убедительным, а не быть им

Создатели Вероятностной модели анализа информации Р. Петти и Дж. Качоппо выяснили, что люди обрабатывают информацию двумя способами — прямым и периферийным. Прямой опирается на логику слушателя, который, анализируя аргументы и факты, приходит к собственному мнению. Периферийный способ опирается на уверенность говорящего, его внешний вид и другие косвенные доказательства, что говорящему можно верить. То есть, в …

Неочевидный способ держать дистанцию

Один из способов, который работает безупречно, но при этом совершенно незаметен для человека, с которым вы хотите увеличить дистанцию — избегать разговорного стиля произношения слов. Всего выделяют три стиля произношения: полный, нейтральный и разговорный. Полный стиль — это отчетливая артикуляция, тщательное произнесение всех звуков, неторопливый темп. Образцы этого стиля можно услышать в публичных выступлениях опытных …

Коммуникативные роли

В общении очень важна роль, из которой человек говорит. Если роль неясна, то его не воспринимают всерьез и его просьбы будут игнорировать. В большинстве случаев коммуникативная роль вытекает из социальной роли — формы поведения человека в обществе, которая определяется либо его положением в определенной социальной группе (роли ученика и учителя, отца и сына, и т. …

Что полезно знать об эмоциональном состоянии собеседника

«Состояние — один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определенными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне — системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира. Повторяясь часто, состояние приобретает устойчивость и может становиться свойством личности», — Википедия. Эмоциональные состояния различаются по скорости возникновения, интенсивности и продолжительности и обусловлены конкретными причинами. Если какая-либо …

Что нужно знать о потребностях, чтобы понимать собеседника

Фридрих Энгельс говорил: «Люди привыкли объяснять свои действия из своего мышления вместо того, чтобы объяснять их из своих потребностей». Он был прав — люди не всегда осознают истинные мотивы и глубинные причины своих поступков. Иногда жена ворчит на мужа, сама не понимая, что на самом деле хочет, чтобы он обнял и сказал, что все будет …

Цель коммуникации

Эффективная коммуникация отличается от стихийно складывающегося общения наличием цели. Осознание своей цели не позволит вам побеспокоить не того человека и, соответственно, не нажить себе недоброжелателя, потому что люди ненавидят, когда кто-то тратит их время впустую. Осознание цели поможет понять не только, что вы хотите получить, но и что готовы отдать, на какие уступки пойти, какие …

Почему людям нравится говорить о себе?

Людям нравится говорить о себе, нравится, когда о них помнят, потому что это подпитывает их чувство собственной значимости. Чувство собственной значимости — одно из базовых выживательных чувств. От наших далеких предков нам достался страх быть ненужным стае. Если ты не нужен, не значим, тебя запросто могли «потерять», а выжить в одиночку в те далекие времена …

Чек-лист взрослой* коммуникации

*Термин «взрослый» — из классификации транзактного анализа. Я осознаю свои эмоции и умею снижать их влияние на принятие решений. Я не перекладываю ответственность за свои решения на других. В случае ошибок я не оправдываюсь, не защищаюсь и, тем более, не нападаю. Я приношу извинения, ищу способ возместить ущерб и даю обещание больше так не поступать. …

Почему ценности — это важно?

«Анна, вам так повезло в жизни», — эта формулировка меня раздражает даже больше хейта, направленного в адрес моей семьи, — написала в своем ТГ канале эксперт в области карьеры и женского лидерства Анна Знаменская. — Сейчас объясню. Хейт — это целенаправленное желание оскорбить. Тут не на что обижаться, потому что человек таким образом говорит о …