Создатели Вероятностной модели анализа информации Р. Петти и Дж. Качоппо выяснили, что люди обрабатывают информацию двумя способами — прямым и периферийным. Прямой опирается на логику слушателя, который, анализируя аргументы и факты, приходит к собственному мнению. Периферийный способ опирается на уверенность говорящего, его внешний вид и другие косвенные доказательства, что говорящему можно верить. То есть, в …
Ассертивное общение — это способность прямо и чётко доносить свою точку зрения или высказывать собственные потребности, не задевая чувства и границы других людей. Термин «ассертивность» происходит от англ. глагола to assert — утверждать, отстаивать. Автор термина, американский психотерапевт Мануэль Смит, считает, что способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение …
«Состояние — один из возможных режимов жизнедеятельности человека, на физиологическом уровне отличающийся определенными энергетическими характеристиками, а на психологическом уровне — системой психологических фильтров, обеспечивающих специфическое восприятие окружающего мира. Повторяясь часто, состояние приобретает устойчивость и может становиться свойством личности», — Википедия. Эмоциональные состояния различаются по скорости возникновения, интенсивности и продолжительности и обусловлены конкретными причинами. Если какая-либо …
Фридрих Энгельс говорил: «Люди привыкли объяснять свои действия из своего мышления вместо того, чтобы объяснять их из своих потребностей». Он был прав — люди не всегда осознают истинные мотивы и глубинные причины своих поступков. Иногда жена ворчит на мужа, сама не понимая, что на самом деле хочет, чтобы он обнял и сказал, что все будет …
Бернард Феррари, американский бизнес-консультант, более 20-ти лет работавший в McKinsey, основатель и директор собственной консалтинговой компании, назвал свою книгу «Умение слушать», потому что считает, что именно этот навык определяет долгосрочный успех или череду неудач, может стать основой карьерного взлета или причиной оглушительного падения. Качественное слушание — не пассивная деятельность, а трудоемкий процесс, сжигающий калории не …
Эффективная коммуникация отличается от стихийно складывающегося общения наличием цели. Осознание своей цели не позволит вам побеспокоить не того человека и, соответственно, не нажить себе недоброжелателя, потому что люди ненавидят, когда кто-то тратит их время впустую. Осознание цели поможет понять не только, что вы хотите получить, но и что готовы отдать, на какие уступки пойти, какие …
Людям нравится говорить о себе, нравится, когда о них помнят, потому что это подпитывает их чувство собственной значимости. Чувство собственной значимости — одно из базовых выживательных чувств. От наших далеких предков нам достался страх быть ненужным стае. Если ты не нужен, не значим, тебя запросто могли «потерять», а выжить в одиночку в те далекие времена …
*Термин «взрослый» — из классификации транзактного анализа. Я осознаю свои эмоции и умею снижать их влияние на принятие решений. Я не перекладываю ответственность за свои решения на других. В случае ошибок я не оправдываюсь, не защищаюсь и, тем более, не нападаю. Я приношу извинения, ищу способ возместить ущерб и даю обещание больше так не поступать. …
«Анна, вам так повезло в жизни», — эта формулировка меня раздражает даже больше хейта, направленного в адрес моей семьи, — написала в своем ТГ канале эксперт в области карьеры и женского лидерства Анна Знаменская. — Сейчас объясню. Хейт — это целенаправленное желание оскорбить. Тут не на что обижаться, потому что человек таким образом говорит о …
Открытия в области нейрофизиологии доказали, что наш мозг очень любит истории — когда мы слушаем, читаем, рассказываем или смотрим истории в кино или театре, он выделяет гормоны удовольствия, такие же как от калорийной еды или секса. Природа хитра. На все действия, которые работают на сохранение и продолжение жизни, мозг реагирует как на желаемое удовольствие. Нашим …