Как понять, что сотрудник собирается увольняться?

Внезапно увольняющиеся сотрудники не просто оставляют брешь в деятельности компании, часто они берут с собой базу клиентов или конфиденциальную информацию о продукте. Как узнать, кто из сотрудников собирается покинуть компанию в ближайшее время, если никто не демонстрирует такие явные признаки, как ношение одежды для собеседования в офис, оставление резюме у принтера или частые визиты «к …

Кто в компании должен быть заинтересован в сохранении благоприятного микроклимата?

Безусловно, отвечать за «любовь» сотрудников к работе, их высокую мотивацию и вовлеченность должен HR-специалист, но на самом деле все эти показатели зависят далеко не от его работы, а в подавляющем большинстве случаев от того стиля общения с подчиненными, которые избрали для себя руководители высшего и среднего звена. Недавно прочитала статью директора программ государственного управления Школы …

«Хороший вопрос»

Игра «Хороший вопрос» помогает легко и весело прокачать такие коммуникативные навыки, как: Самопрезентация. Умение задавать вопросы. Активное слушание. Убедительная речь. Навык сторителлинга. Дополнительные эффекты от игры: командообразование и снятие эмоционального напряжения. Игра состоит из 3 этапов: Знакомство с группой (отрабатываем навык самопрезентации и сбора информации), Работа в парах по заданному алгоритму (выяснение ценностей и потребностей …

Фидбэк: как давать обратную связь

Давно известно, что правильная обратная связь от руководителей компании сплачивает коллектив, повышает его продуктивность, а также способствует снижению текучки кадров и затрат компании на поиск, обучение и адаптацию новых сотрудников. А что на практике? Вот реальные отзывы сотрудников различных компаний: «Вызвал, дал премию. Деньги — это, конечно, прекрасно, но хотелось бы и пару слов благодарности». …

Письменные коммуникативные навыки

Представьте, что ваши сотрудники умеют создавать качественные тексты: – Маркетолог создал лидмагнит и привлёк сотни потенциальных лидов. – Продажник написал классный компред и быстро закрыл сделку. – Менеджер проектов написал письмо — клиент перезаказал. – Директор подготовил понятный отчет за квартал и собственник выдал бонус. – Инвестиционный отдел сверстал читабельный инвестпроект, инвесторы его поняли и …

Людьми правят потребности

Недавно слушала совершенно замечательного маркетолога. Единственное его утверждение, с которым я категорически не согласна — то, что людьми правит «нелогичная тупость», которую нужно учитывать в работе над брендом. На мой взгляд, не бывает «нелогичной тупости», бывают потребности, о которых вы не подозреваете. Недавно покупали с сыном круассаны. Перед нами в очереди стояли пожилая женщина, молодой …

Что в компании зависит от коммуникаций?

На примере кейса. В ветеринарной лаборатории, где мы с партнером проводили комплексный многодневный тренинг, по ходу работы вскрылась системная проблема бизнеса, связанная с коммуникациями. На поверхности проблемы лежала скорость коммуникации, а именно: отдел приема заказов отправляет заказы на исследование, дату ставит сегодняшнюю, а отдел химических исследований берет в работу следующим числом. Так как норматив обработки …

Книга «Коммуникативные навыки руководителя»

Опубликована книга Л.В. Столетовой «Коммуникативные навыки руководителя». В ней рассказывается, как показатели мотивации, лояльности и вовлеченности персонала, которые определяют производительность и прибыльность бизнеса, зависят от эффективности коммуникаций руководителей подразделений с сотрудниками, а также подробно описаны необходимые руководителю коммуникативные навыки. В книге 200 страниц. Оглавление: Об авторе Введение Навык коммуникации — один из важнейших soft skills …

Философия бренда

В основе формирования бренда должна лежать философия, так как бренд призван закрывать весь спектр потребностей человека по пирамиде Маслоу, а не только базовые. Философия бренда — это миссия, ценности и уникальность. Если с уникальностью всё более-менее понятно — маркетологи без устали шлифуют УТП, то с миссией и ценностями не всё так однозначно. Миссия — выражение …

Корпоративный сторителлинг

Сторителлинг (от англ. storytelling — «рассказывание историй») — один из самых эффективных приемов управления людьми. Сторителлинг, как инструмент менеджмента, решает такие задачи, как: Внедрение корпоративной идеологии (миссия, ценности, правила). Привлечение внимания к стратегическим целям организации. Формирование культуры лидерства. Передача сформировавшихся в организации знаний, включающих корпоративные традиции и нормы. Повышение эффективности бизнес-процессов по распространению, сохранению и …