Прежде чем звонить, составляю план разговора. Заранее выясняю текущую ситуацию человека, чтобы понимать, чем конкретно могу помочь в решении его проблем. Знаю, как ответить на вопрос секретаря «По какому вопросу», чтобы меня соединили с нужным человеком. Приветствую собеседника первым. Представляюсь. Выясняю, есть ли у собеседника возможность поговорить со мной в данный момент. Подстраиваюсь под громкость …
Каждый день собственники бизнеса принимают стандартные решения, основанные на стереотипах, потому что на самых продвинутых курсах не расскажут именно о вашем бизнесе, в книгах не рассмотрят ваши проблемы, консультанты, что бы они ни говорили, никогда не знают ваш бизнес лучше, чем вы и ваша команда. Корпоративные дебаты помогут раскрыть потенциал вашей команды и научат генерировать …
Иногда участники корпоративных тренингов, куда их отправляют руководители против воли, ведут себя очень интересно. Участник: — Меня смущают зондирующие вопросы. Я: — Почему? Участник: — Я по первому образованию медик. Я: — Замечательно. Участник: — Патологоанатом. Группа смеётся. Я: — Прекрасная профессия, но если ваш выбор работать с живыми людьми, давайте продолжим изучать активное слушание. …
Я не собираю отзывы специально. Все эти добрые слова написаны участниками Дебат-клуба по собственному желанию.
Умение аргументировать помогает на переговорах, при заключении сделок, при постановке задач для команды, для мотивации сотрудников, при внедрении нововведений в работе компании, при обосновании своих действий перед клиентом и в тысяче других случаев. Этот навык, усвоенный и многократно отрепетированный, превращает стресс в простые рабочие ситуации. Аргументация — это коммуникативный процесс, который направлен на обоснование позиции …
О себе — кем работаете, где учились, чем можете быть полезны другим — вы можете написать в описании профиля, но доверять вам станут, только пролистав ваши публикации. На консультацию ко мне пришла девушка-риелтор. Главная проблема с ее слов была в том, что ее воспринимали как хищницу, которая хочет только денег. Люди заочно присваивали ей собирательный …
Чтобы быстро встроиться в любую систему, понимать, у кого просить поддержки для своих идей, к кому обращаться, чтобы решать спорные вопросы и, как следствие, быстро продвигаться по карьерной лестнице, не наживая врагов, нужно овладеть важным навыком Informal influence skill. В любой организации есть две структуры: формальная и неформальная. Формальная структура создана руководством для достижения целей …
Сегодня на тренинге поделилась со слушателями приемом, которым пользуюсь сама, и он ни разу не подвел. Когда новый знакомый произносит свое имя, нужно вспомнить человека с таким же именем и найти между ними что-то общее. Например, Елену я запомнила, потому что мою сестру зовут так же, и они обе блондинки. Полину, потому что читаю блогера с …
Социальный капитал — это набор связей с другими людьми, с которыми знаком и взаимодействует человек, а также ресурсы, доступные благодаря этим контактам. Качество социального капитала измеряется уровнем доверия в этих взаимоотношениях и наличием устойчивых групп с общими нормами и ценностями. Создание социального капитала — то немногое, на что мы реально можем повлиять, чтобы быстро изменить …
Чем больше я изучаю сферу коммуникаций, тем больше убеждаюсь, что к общению нужно подходить очень выборочно. За его качеством стоит следить не менее важно, чем за качеством питания, потому что в обоих случаях речь идет об энергии для жизни. Когда появилась порция позитивных эмоций вместе с новым желанием, после отдыха, хорошего фильма или книги, занятий …