Чуть ли не после каждого тренинга ко мне пытаются записаться на психологическую консультацию, потому что я объясняю коммуникации с точки зрения психологии. И мне всегда интересно, как без психологии объясняли эти темы до меня, ведь люди уже неоднократно обученные. Участница тренинга по гостеприимству спросила: — Как можно улыбаться, если на тебя орёт клиент? — Никак. …
Monthly Archives: Апрель 2024
Недавно в моем арсенале появился новый тренинг «Уроки гостеприимства и вежливости», который я разработала для ГК «Агро-Белогорье». «Агро-Белогорье» регулярно проводит обучающие мероприятия для своих сотрудников. Работать с ними огромное удовольствие.
Чем скорее вы поймете, что любые отношения, от невинного флирта до переговоров сверхдержав, это борьба за ресурсы, тем быстрее освоите искусство нетворкинга. Ресурсы — все, что закрывает наши потребности. Ни один человек не вступает ни в какие отношения, если у него полностью закрыты все потребности. Если вы хотите войти в круг общения человека (как и …
Один из эффектов моих тренингов по развитию коммуникативных навыков персонала в том, что они вскрывают отсутствие достаточных коммуникаций между сотрудниками и непосредственными руководителями. От чего страдают все. Сотрудники не могут решить вопросы, которые порою кажутся пустяковыми, но лежат вне их полномочий. Это вносит в работу много неопределенности, следствием чего бывает переутомление, выгорание и увольнение. Руководители …