Некоторые руководители ошибочно полагают, что коммуникации — это простой и естественный процесс, который не требует особого внимания, планирования или контроля. Однако именно проблемы с коммуникациями становятся причиной неудач при выполнении проектов как минимум в половине случаев. Согласно статистике Project Management Institute (США), 50% всех неудавшихся проектов не достигают своей цели из-за проблем, связанных с коммуникациями. …
Monthly Archives: Март 2025
«Только с помощью уважения можно получить от рабочего инициативу», — писал Фредерик Уинслоу Тейлор в начале 20 века в своей знаменитой книге «Принципы научного менеджмента». «Наиболее опытные директора откровенно ставят перед своими рабочими проблему наилучшего и наиболее экономного производства работ. Они считают, что задача, стоящая перед ними, заключается в том, чтобы заставить каждого рабочего приложить …
Эмоциональная компетентность — это умение осознавать свои эмоции и эмоции партнера по общению, анализировать их и управлять ими для того, чтобы выбирать формы наиболее эффективного поведения в конкретной ситуации. Эмоции (от лат. emovere — возбуждать, потрясать, волновать) — это психический процесс, который отражает субъективное оценочное отношение человека к различным ситуациям и объектам. В этом определении …
Один из главных коммуникативных навыков — активное слушание. Всё, что нужно, это внимательно слушать и задавать вопросы. Если вы не знаете, о чем спросить собеседника, держите шпаргалку: Где вы выросли? У вас есть братья и сестры? У вас есть домашние животные? Занимаетесь ли вы каким-нибудь видом спорта? Есть ли у вас хобби? Если бы …