Этот мощный инструмент используют далеко не все руководители, хотя он важен как для организации, так и для работников. Личная беседа это шанс пообщаться с сотрудником наедине, оценить его настроение и эмоциональное состояние, узнать о его желаниях и амбициях, обсудить результаты работы, предоставить обратную связь, а также определить области для роста и установить сроки выполнения задач. …
Руководители часто задаются вопросом, как повысить производительность подчиненных: хвалить, поощрять материально, устраивать соревнования или что? Ответ был найден известным российским социологом, профессором Владимиром Исааковичем Герчиковым (1938−2007), который разработал систему определения мотивации. Согласно концепции, любой сотрудник принадлежит к одному из пяти типов: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский и люмпенизированный. Каждый тип необходимо стимулировать вполне определённым способом, потому …
Чтобы понять это, письменно ответьте на вопросы чек-листа. Работать нужно обязательно письменно, так как большая часть ситуаций «я не знаю, что делать» создана слишком обтекаемыми и размытыми формулировками, что именно идет не так. Шаг 1. Определить проблему Нужно выбрать ситуацию, которую вы распознаете как проблему (кто-то или что-то мешает выполнению текущих задач). Описать ее как …
Такую идею Патрик Ленсиони положил в основу книги «Пять пороков команды». В оригинале книга называется «The Five Dysfunctions of a Team», где, по сути, речь идет о «дисфункциях» или «нарушениях» в командах и командных процессах. Первым подводным камнем, который может привести команду к провалу, Ленсиони видит отсутствие взаимного доверия. Далее идут такие пороки, как боязнь …
Неформальный лидер — член коллектива, который, не обладая официальной властью и статусом, имеет сильное влияние на коллег. Оно может быть обусловлено разными причинами: индивидуальными психологическими особенностями сотрудника, наличием в коллективе соперничающих группировок, разных интересов и других источников противостояния. Наличие подчиненного, пользующегося авторитетом в коллективе, может создавать серьезные сложности для руководителя, когда такой неформальный лидер возглавляет …
Прежде чем говорить о вовлечении и мотивации, стоит сказать о таком неприятном явлении, как выгорание. Исследования сайта hh.ru показывают, что в нашей стране симптомы выгорания разной степени тяжести замечают около 80% работников. Очень вероятно, что люди с выгоранием работают и у вас. Термин «эмоциональное выгорание» определен Всемирной организацией здравоохранения в 2019 г. как профессиональное состояние, …
Похвала — это признание важности работы сотрудника, признание того, что он вносит свой вклад в общее дело (закрытие потребности принадлежать к группе). Замечено, то изменение атмосферы, которое случается, когда руководитель приобретает привычку высказывать одобрение, настолько ощутимо, что после уже никому не хочется выплескивать негатив, и в итоге компания экономит значительные суммы и на материальной мотивации, …
В мире, сосредоточенном на финансах и технологиях, люди часто забывают о таких нематериальных вещах, как благодарность. Это большая ошибка, как в личных отношениях, так и в деловых. Деньги закрывают потребности из нижних уровней Пирамиды Маслоу (без которых, естественно, никак), но благодарность — потребности в принадлежности к группе, в признании и уважении. А это гораздо более …
Понятия «лидерство» и «руководство» тесно связаны, но не тождественны. Различия между ними описал профессор Уоррен Беннис, один из первых исследователей современного лидерства. Вот часть утверждений из его теории: Руководитель управляет, лидер изменяет и совершенствует. Руководитель поддерживает, лидер развивает. Руководитель фокусируется на системах и структуре, лидер фокусируется на людях. Руководитель полагается на контроль, лидер внушает доверие. …
Элизабет Хайхлер, редакционный директор журнала MIT Sloan Management Review, в статье «Мужество слушать» рассказала, как Боб Стиллер превратил небольшой вермонтский бизнес в Green Mountain Coffee Roasters (и заработал 1 300 000 000 долларов). Один из факторов успеха в том, что компания создала сильное чувство общности, приглашая сотрудников всех уровней присоединиться к сессиям по решению стратегических …