Война за рынки сбыта, за ресурсы, за кадры, за влияние на умы (сила бренда) и т.д. И бизнесмены все чаще изучают Макиавелли и Сунь-Цзы в поисках ответов на вопрос: как победить в этой нескончаемой войне. И если уж сравнивать бизнес и войну, то следует обратиться к военной психологии, которая опирается на два главных (из нематериальных) …
Некоторые руководители ошибочно полагают, что коммуникации — это простой и естественный процесс, который не требует особого внимания, планирования или контроля. Однако именно проблемы с коммуникациями становятся причиной неудач при выполнении проектов как минимум в половине случаев. Согласно статистике Project Management Institute (США), 50% всех неудавшихся проектов не достигают своей цели из-за проблем, связанных с коммуникациями. …
«Только с помощью уважения можно получить от рабочего инициативу», — писал Фредерик Уинслоу Тейлор в начале 20 века в своей знаменитой книге «Принципы научного менеджмента». «Наиболее опытные директора откровенно ставят перед своими рабочими проблему наилучшего и наиболее экономного производства работ. Они считают, что задача, стоящая перед ними, заключается в том, чтобы заставить каждого рабочего приложить …
Этот мощный инструмент используют далеко не все руководители, хотя он важен как для организации, так и для работников. Личная беседа это шанс пообщаться с сотрудником наедине, оценить его настроение и эмоциональное состояние, узнать о его желаниях и амбициях, обсудить результаты работы, предоставить обратную связь, а также определить области для роста и установить сроки выполнения задач. …
Руководители часто задаются вопросом, как повысить производительность подчиненных: хвалить, поощрять материально, устраивать соревнования или что? Ответ был найден известным российским социологом, профессором Владимиром Исааковичем Герчиковым (1938−2007), который разработал систему определения мотивации. Согласно концепции, любой сотрудник принадлежит к одному из пяти типов: инструментальный, профессиональный, патриотический, хозяйский и люмпенизированный. Каждый тип необходимо стимулировать вполне определённым способом, потому …
Чтобы понять это, письменно ответьте на вопросы чек-листа. Работать нужно обязательно письменно, так как большая часть ситуаций «я не знаю, что делать» создана слишком обтекаемыми и размытыми формулировками, что именно идет не так. Шаг 1. Определить проблему Нужно выбрать ситуацию, которую вы распознаете как проблему (кто-то или что-то мешает выполнению текущих задач). Описать ее как …
Такую идею Патрик Ленсиони положил в основу книги «Пять пороков команды». В оригинале книга называется «The Five Dysfunctions of a Team», где, по сути, речь идет о «дисфункциях» или «нарушениях» в командах и командных процессах. Первым подводным камнем, который может привести команду к провалу, Ленсиони видит отсутствие взаимного доверия. Далее идут такие пороки, как боязнь …
Неформальный лидер — член коллектива, который, не обладая официальной властью и статусом, имеет сильное влияние на коллег. Оно может быть обусловлено разными причинами: индивидуальными психологическими особенностями сотрудника, наличием в коллективе соперничающих группировок, разных интересов и других источников противостояния. Наличие подчиненного, пользующегося авторитетом в коллективе, может создавать серьезные сложности для руководителя, когда такой неформальный лидер возглавляет …
Прежде чем говорить о вовлечении и мотивации, стоит сказать о таком неприятном явлении, как выгорание. Исследования сайта hh.ru показывают, что в нашей стране симптомы выгорания разной степени тяжести замечают около 80% работников. Очень вероятно, что люди с выгоранием работают и у вас. Термин «эмоциональное выгорание» определен Всемирной организацией здравоохранения в 2019 г. как профессиональное состояние, …
Похвала — это признание важности работы сотрудника, признание того, что он вносит свой вклад в общее дело (закрытие потребности принадлежать к группе). Замечено, то изменение атмосферы, которое случается, когда руководитель приобретает привычку высказывать одобрение, настолько ощутимо, что после уже никому не хочется выплескивать негатив, и в итоге компания экономит значительные суммы и на материальной мотивации, …