Слово «коммуникация» происходит от латинского слова «communico», что означает «делаю общим, связываю, общаюсь», поэтому наиболее близким к нему по значению является русское слово «общение». Другое значение слова «коммуникация» — пути сообщения, транспорта, связи, сети подземного коммунального хозяйства. В этом смысле говорят, например, о подземных, воздушных и т.п. коммуникациях, о системах коммуникаций. В этой статье термин …
Чтобы быстро встроиться в любую систему, понимать, у кого просить поддержки для своих идей, к кому обращаться, чтобы решать спорные вопросы и, как следствие, быстро продвигаться по карьерной лестнице, не наживая врагов, нужно овладеть важным навыком Informal influence skill. В любой организации есть две структуры: формальная и неформальная. Формальная структура создана руководством для достижения целей …
Сегодня на тренинге поделилась со слушателями приемом, которым пользуюсь сама, и он ни разу не подвел. Когда новый знакомый произносит свое имя, нужно вспомнить человека с таким же именем и найти между ними что-то общее. Например, Елену я запомнила, потому что мою сестру зовут так же, и они обе блондинки. Полину, потому что читаю блогера с …
Чем больше я изучаю сферу коммуникаций, тем больше убеждаюсь, что к общению нужно подходить очень выборочно. За его качеством стоит следить не менее важно, чем за качеством питания, потому что в обоих случаях речь идет об энергии для жизни. Когда появилась порция позитивных эмоций вместе с новым желанием, после отдыха, хорошего фильма или книги, занятий …
Социальный капитал всегда строился на чести и «добром имени» (сейчас это понятие называется иностранными словами «репутация» и «реноме»). Если русский дворянин, давая кому-то обещание, произносил «Слово чести!», то это означало, что он выполнит клятву, даже если это будет стоить ему потери состояния, положения в обществе или самой жизни. Сохранение собственной чести и чести рода было …
Чтобы быть приятным в общении, нужно говорить с людьми о них. Об их задачах. Особенно тех, которые лежат в их стратегическом поле (оцифрованные мечты), которые их зажигают. Помогайте им решить эти задачи, давайте возможность «думать об себя», поддерживайте их энтузиазм. На «Шкале эмоциональных тонов» (легко гуглится) наглядно видно, как происходит скольжение по наклонной плоскости от …
В сутках 24 часа, и успешных людей отличает способность успевать сделать то, что ведёт к росту. При этом любое «да» одному человеку или делу — это всегда «нет» десяткам других. Как отличить действительно важные задачи и, соответственно, необходимые для их решения встречи и созвоны, от неважных? Предлагаю воспользоваться чек-листом: ▫Насколько задача актуальна прямо сейчас? Например, …
Пожалуй, лучший способ понятно доносить до человека информацию и добиваться своего сформулировал американский психолог Маршалл Розенберг в 1960-х годах в книге «Язык жизни». Он описал примеры использования ненасильственного общения с детьми, партнерами, друзьями и даже грабителем, который приставил нож к горлу. Во всех случаях такой способ общения помогал без пассивной агрессии попросить о важном благодаря …
Создатели Вероятностной модели анализа информации Р. Петти и Дж. Качоппо выяснили, что люди обрабатывают информацию двумя способами — прямым и периферийным. Прямой опирается на логику слушателя, который, анализируя аргументы и факты, приходит к собственному мнению. Периферийный способ опирается на уверенность говорящего, его внешний вид и другие косвенные доказательства, что говорящему можно верить. То есть, в …
Ассертивное общение — это способность прямо и чётко доносить свою точку зрения или высказывать собственные потребности, не задевая чувства и границы других людей. Термин «ассертивность» происходит от англ. глагола to assert — утверждать, отстаивать. Автор термина, американский психотерапевт Мануэль Смит, считает, что способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение …