Во-первых, задавание вопросов — признак власти. Кто спрашивает, тот управляет, тот главный! В любой системе — будь то семья, школа, армия, государственная организация или бизнес — власть принадлежит тому, кто спрашивает. Во всех смыслах этого слова. Во-вторых, вопросы помогают собирать информацию и прояснять детали. Конфуций сказал: «Когда говорится одно, а подразумевается другое, тогда то, что …
Если менеджеры не стремятся выстраивать эффективные коммуникации с подчиненными, это приводит к снижению вовлеченности сотрудников. Я уже писала, что именно вовлеченность должна быть главным фокусом управления, в отличие от прибыли, выручки, конверсии и других «поздних сигналов» бизнес-системы. Снижение вовлеченности тянет за собой ключевые метрики бизнес-процессов — время транзакций, количество отклонений и т.д. — что негативно …
Однажды Генри Форд отправил руководителей подразделений своей компании в двухнедельный круиз по Карибскому морю. А когда они вернулись на свои рабочие места, то их ждал сюрприз: некоторые были повышены в должности, а другие — уволены. Отправив руководителей в отпуск, Форд хотел посмотреть, как их команды справятся без руководства. Тех руководителей, чьи отделы в их отсутствие …
Вступление в должность — это ключевой и ответственный этап. Успех в установлении контакта и правильной презентации себя в первый день определяет, насколько эффективно будут достигаться цели всего подразделения и какова будет лояльность сотрудников. Начальник, который игнорирует своих подчиненных, не сможет принести компании реальную пользу, и команда не будет его уважать, что негативно скажется на достижении …