Чтобы при общении оказать должное влияние на собеседника, стоит предварительно его изучить.
Чем больше цена обсуждаемого вопроса, тем более тщательно стоит готовиться к разговору.
Что изучать?
— потребности;
— ценности;
— стойкие интересы;
— стереотипы мышления и поведения;
— Я-концепцию человека;
— нормы поведения, выполнение которых для него является стабильным стереотипом;
— укоренившиеся привычки;
— типичные психические состояния.
В большинстве случаев достаточно первых трех пунктов.
Как провести «разведку»?
Читаем его(её) интервью, ненавязчиво расспрашиваем общих знакомых, а также его коллег или подчиненных, изучаем статьи на сайте компании и/или в других источниках, смотрим видео и вообще ищем любую информацию об интересующем человеке. Не стоит пренебрегать данными о банкротах или заведенных уголовных делах.
Но особенно важны его заслуги и достижения. Например, у него недавно вышла книга. Чем больше цена вопроса, который вы хотите решить с помощью этого человека, тем больше времени стоит потратить на подготовку. Если цена вопроса невелика и у вас есть альтернатива, то запомните название книг или места выступлений (форум, конференция). Если цена вопроса огромна, прочитайте книгу, а некоторые цитаты заучите наизусть.
Кстати, именно так Джонни Деппа заинтересовала собой Эмбер Хёрд. Она очень хорошо изучила актёра, его интересы и хобби и на одной голливудской тусовке, где Депп сыграл на гитаре какую-то старую песню, Хёрд вспомнила её название и сказала, что тоже любит этот музыкальный жанр. Ну, а что было дальше вы, скорее всего, знаете.
PS.: Несколько раз на тренингах меня упрекали в том, что я учу манипулировать. В свое оправдание могу сказать, во-первых, что если вы знаете эти приёмы, то понимаете, что ваш собеседник их тоже может применять, во-вторых, кухонным ножом можно не только еду приготовить, но и совершить преступление, однако ножи по-прежнему продают в магазинах, надеясь на то, что люди будут их применять в благих целях. На то же надеюсь и я.
