Деловую коммуникацию можно считать идеальной, если она прошла проверку по следующим пунктам: Тема письма раскрывает его основную суть. Текст имеет правильную структуру (введение, основная часть в виде пирамиды Минто, заключение). Суть сообщения изложена четко и кратко. Письмо разбито на параграфы и абзацы. Доступ ко всем файлам и ссылкам открыт для получателей. Текст оформлен в едином …
Портрет идеального покупателя для малого и среднего бизнеса — это не тот список, что рекомендует в книге «Как уцелеть среди акул» Харви Маккей, который заставляет своих менеджеров заполнять множество пунктов по каждому клиенту. Для небольшого бизнеса его можно составить очень просто. Опишите заказчика, который делает покупки часто и помногу. Пол, возраст, сфера интересов, его «типичный …
В Деловом издании №4 (1895) газеты «Наш Белгород» опубликована моя статья «Говорить по-новому». *** Ученые связывают рождение человеческой цивилизации с умением связно выражать мысли. Наши предки заговорили всего 100 тысяч лет назад (а до этого около двух миллионов лет молчали), и одновременно с этим появились сложные орудия труда. Сегодня цивилизация переходит на качественно новый уровень …
Чтобы написать сложный для восприятия текст, используйте много существительных с огромным количеством зависимых слов, между которым будут другие зависимые слова (пусть черт ногу сломит, что от чего зависит), сократите количество глаголов в пользу причастных оборотов, используйте длинные абзацы и делайте сложные предложения максимально сложными — пусть будет много пар подлежащих и сказуемых. В итоге у …
Для всех, кто работает с текстом и придумывает истории, очень важно понимание архетипов. Оно дает знание людей и помогает уйти от безжизненных клише. Первым об архетипах заговорил основатель аналитической психологии Карл Густав Юнг. Он утверждал, что жизнью людей управляет коллективное бессознательное, которое состоит из психических структур, конденсирующих опыт человечества и трансформирующих его в универсальные модели …
Для блогера важны два критерия: репутация и охват. Первый компонент – что о вас знают, второй – как много людей. Отличная репутация при низком охвате – «я у мамы гений». Большой охват при низкой репутации – городской сумасшедший, все его знают, но общаться никто не хочет. Работать нужно над обеими составляющими, во-первых, люди должны о …
Информационный шум, постоянные медиа-войны и обилие фейков делают работу журналиста, приверженного высоким стандартам качества в профессии, невыносимо сложной сегодня. Как проверить факты в нашу непростую цифровую эпоху? Что такое «факт-чекинг»? Понятие «фактчекинг» пришло в новые медиа из традиционной журналистики. Точнее из принципов работы редакции: редакционный фильтр – необходимое условие в технологии работы журналиста. Технология эта …
В рамках данной статьи будем рассматривать маркетинг гораздо шире, чем модный аналог слова «продажи». Продажи однозначно являются частью маркетингового процесса, но маркетинг имеет куда более широкое значение. Другие под этим словом понимают деятельность по продвижению и рекламированию товаров и услуг. Да, все это — составляющие маркетинга, которыми он, однако, далеко не ограничивается. Маркетинг в нашем …
Стратегическое планирование — это процесс определения направления развития компании, который обычно выполняют ее руководители. Его можно представлять как компас для решений, принимаемых на всех уровнях компании. Оно определяет общий контекст, чтобы не теряться в деталях при повседневной работе. Почему стоит тратить время на стратегическое планирование? 1. Сосредоточение усилий (и уменьшение стресса) Опрос McKinsey показал: только …