Безусловно, отвечать за «любовь» сотрудников к работе, их высокую мотивацию и вовлеченность должен HR-специалист, но на самом деле все эти показатели зависят далеко не от его работы, а в подавляющем большинстве случаев от того стиля общения с подчиненными, которые избрали для себя руководители высшего и среднего звена. Недавно прочитала статью директора программ государственного управления Школы …
Участник семинара из большой программы, где я была одним из спикеров, сказал на этапе выяснения запроса: — Нам предыдущие выступающие много говорили, что контент должен быть эмоциональным, что «эмоции продают», но никто не объяснил, ни что такое эмоции, ни как именно они влияют на продажу. — Благодарю за вопрос. Эмоция — это психическая реакция на …
Давно известно, что правильная обратная связь от руководителей компании сплачивает коллектив, повышает его продуктивность, а также способствует снижению текучки кадров и затрат компании на поиск, обучение и адаптацию новых сотрудников. А что на практике? Вот реальные отзывы сотрудников различных компаний: «Вызвал, дал премию. Деньги — это, конечно, прекрасно, но хотелось бы и пару слов благодарности». …
Тренинг для мужчин Что ей сказать, чтобы: • В первые секунды знакомства произвести нужное впечатление. • Вызвать стойкий интерес на первом свидании. • Спровоцировать желание познакомиться ближе. • Получать уважение и признание на постоянной основе. • Нравиться большинству женщин. Формат работы: Онлайн. Мини-группа. 2 недели. 4 занятия. Теория и практика. Домашние задания проверяю индивидуально. Конфиденциальность …
Недавно слушала совершенно замечательного маркетолога. Единственное его утверждение, с которым я категорически не согласна — то, что людьми правит «нелогичная тупость», которую нужно учитывать в работе над брендом. На мой взгляд, не бывает «нелогичной тупости», бывают потребности, о которых вы не подозреваете. Недавно покупали с сыном круассаны. Перед нами в очереди стояли пожилая женщина, молодой …
На примере кейса. В ветеринарной лаборатории, где мы с партнером проводили комплексный многодневный тренинг, по ходу работы вскрылась системная проблема бизнеса, связанная с коммуникациями. На поверхности проблемы лежала скорость коммуникации, а именно: отдел приема заказов отправляет заказы на исследование, дату ставит сегодняшнюю, а отдел химических исследований берет в работу следующим числом. Так как норматив обработки …
Опубликована книга Л.В. Столетовой «Коммуникативные навыки руководителя». В ней рассказывается, как показатели мотивации, лояльности и вовлеченности персонала, которые определяют производительность и прибыльность бизнеса, зависят от эффективности коммуникаций руководителей подразделений с сотрудниками, а также подробно описаны необходимые руководителю коммуникативные навыки. В книге 200 страниц. Оглавление: Об авторе Введение Навык коммуникации — один из важнейших soft skills …
В основе формирования бренда должна лежать философия, так как бренд призван закрывать весь спектр потребностей человека по пирамиде Маслоу, а не только базовые. Философия бренда — это миссия, ценности и уникальность. Если с уникальностью всё более-менее понятно — маркетологи без устали шлифуют УТП, то с миссией и ценностями не всё так однозначно. Миссия — выражение …
Сторителлинг (от англ. storytelling — «рассказывание историй») — один из самых эффективных приемов управления людьми. Сторителлинг, как инструмент менеджмента, решает такие задачи, как: Внедрение корпоративной идеологии (миссия, ценности, правила). Привлечение внимания к стратегическим целям организации. Формирование культуры лидерства. Передача сформировавшихся в организации знаний, включающих корпоративные традиции и нормы. Повышение эффективности бизнес-процессов по распространению, сохранению и …
В этой статье я расскажу, что нужно знать о читателях, если вы решили вести блог или социальные сети компании. Вадим, профессиональный фотограф создал аккаунт, чтобы привлечь больше клиентов, и начал писать об особенностях композиции кадра и делать обзоры новых камер. Его публикации привлекали других фотографов, но не приводили клиентов. Как только Вадим понял ошибку, он …