Особенности деловых писем иностранным партнерам

Общие правила мало чем отличаются от писем соотечественникам: письмо должно быть кратким, ясным и вежливым. Но есть нюанс — оно должно быть короче, чем вы привыкли, проще и соответствовать этикету страны адресата. Чтобы сделать письмо максимально коротким, пишите предложения средней длины без сложных оборотов, используйте простые слова. В обращении избегайте восклицательных знаков. После «Dear John,» …

Клиентоориентированность и деловая переписка

Отечественный бизнес в условиях высокой конкуренции медленно, но верно идет в сторону клиентоориентированности, что в свою очередь приводит к сдвигу от трансакционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений. Транзакционный маркетинг — подход, направленный на одну сделку (транзакцию), а именно на постоянное привлечение новых клиентов, потому что после совершения покупки клиенты в большинстве случаев не возвращаются. Маркетинг взаимоотношений, …

Корпоративные СМИ для внешней аудитории — это про имидж и лояльность. Интервью с Евгенией Жуковой

Группа компаний «Специальные системы и технологии» — один из крупнейших в мире производителей нагревательных кабелей и систем электрообогрева промышленного и бытового назначения. Сегодня российский гигант занимает 2-е место в мировом рейтинге. На предприятиях группы трудятся 1300 человек. О том, как устроены внутренние и внешние коммуникации в ГК «ССТ» и какие задачи они решают мы поговорили …

Роль делового этикета в бизнесе. Интервью с Дарьей Косовой

Это интервью я написала для Делового издания газеты «Наш Белгород», в нем представлены новости бизнеса, обзоры новинок законодательства, официальные документы, а также интервью с интересными людьми. *** Слово «этикет» вошло в обиход при дворе Людовика XIV, которому приписывают изречение: «Государство — это я». Королевским гостям на приемах вручали карточки с правилами поведения, так называемые «этикетки». …

Говорить по-новому

В Деловом издании №4 (1895) газеты «Наш Белгород» опубликована моя статья «Говорить по-новому». *** Ученые связывают рождение человеческой цивилизации с умением связно выражать мысли. Наши предки заговорили всего 100 тысяч лет назад (а до этого около двух миллионов лет молчали), и одновременно с этим появились сложные орудия труда. Сегодня цивилизация переходит на качественно новый уровень …

Почему сотрудники отказываются участвовать в профессиональных сообществах

Ученые утверждают, что организации ближайшего будущего характеризуются такими качествами как самообучение, самокреативность и созидательность. Основным ресурсом признаются знания работников1 . Это обстоятельство подводит бизнес к необходимости управлять знаниями — систематизировать, формализовать и, самое главное, их собирать. Крупные компании уже сейчас активно развивают профессиональные сообщества, где предполагается обсуждение успешных внутренних практик, совместное решение сложных вопросов, описание …

Почему у тебя такой странный Instagram?

Этот вопрос мне задают слишком часто. Рассказываю. Во-первых, он черно-белый, потому что я завела его в один из сложных периодов жизни. Во-вторых, там практически нет моих слов. Не то, чтобы сапожник без сапог… Дело в том, что я с детства люблю афоризмы. В школе у меня был специальный блокнот, куда я выписывала цитаты из книг. …

Самый полезный навык

Умение ясно выражать мысли и эффективно общаться высоко ценилось во все времена. В древних текстах финикийцев и вавилонян упоминаются посредники, которые умели убедительно говорить, помогая решать внесудебные споры. В Римском праве посредничество было закреплено, начиная с кодекса Юстиниана (530— 533 н.э.). Для обозначения понятия «посредник» римляне использовали такие термины, как internuncius, medium, intercessor, philantropus, interpolator, …

Социальные сети придумали в России

Считается, что идеи изобретений витают в воздухе задолго до их воплощения, и пока физики от них отмахиваются, лирики создают фантастические произведения. Идею социальных сетей в 1835 году «поймал» русский писатель князь В.Ф. Одоевский. Он создал повесть-утопию «4338-й год», в которой китаец путешествует по России пятого тысячелетия и пишет письма другу. Среди прочего он описывает «домашние …

Как написать непонятный текст?

Чтобы написать сложный для восприятия текст, используйте много существительных с огромным количеством зависимых слов, между которым будут другие зависимые слова (пусть черт ногу сломит, что от чего зависит), сократите количество глаголов в пользу причастных оборотов, используйте длинные абзацы и делайте сложные предложения максимально сложными — пусть будет много пар подлежащих и сказуемых. В итоге у …