Полезное

Управление эмоциями в деловом общении

Если бы мы были роботами, для конструктивного диалога нам бы хватало логики, но очень часто главным средством общения, в том числе делового, становятся эмоции. Как ими управлять пойдёт речь в этой статье. Плохая новость в том, что эмоции невозможно контролировать, так как они непредсказуемы. Они возникают в подсознании как спонтанные реакции на раздражитель из внешней …

Строительство пирамид и умение выражать мысли

На бизнес-завтраке, где я помогала участницам женского форума подготовиться к выступлениям, ко мне обратилась дама с просьбой в качестве примера взять ее случай. Когда я закончила, она с удовлетворением сообщила, что ее речь написана.  Подобное «волшебство» случилось и с сотрудницей компании, где я проводила тренинг. Она подошла предупредить, что не сможет присутствовать, так как уже …

Больше конкретики! Главные правила коммерческого предложения

Коммерческое предложение — лишь по форме является письмом, по содержанию это главный инструмент продаж в b2b. Соответственно писать его нужно так же, как строится продажа: определить сегмент целевой аудитории, понять, насколько актуально для выбранной компании ваше коммерческое предложение (КП) и показать «товар лицом», то есть расписать выгоды от сделки. Самое главное — это помнить, что …

Зачем заполнять бриф?

Первое, что вам предложит копирайтер, — заполнить бриф. Бриф — это своеобразное техническое задание, или ТЗ. «Без ТЗ, результат ХЗ» — шутят копирайтеры. Давайте посмотрим на бриф. Обычно в нём есть несколько видов вопросов. Первый — «О заказчике». Кто вы, что продаёте, где располагаетесь, ваш сайт и прочее. Если вы впервые работаете с этим копирайтером, …

Что должен знать копирайтер о целевой аудитории?

В идеале ваш отдел маркетинга уже должен иметь «портрет идеального покупателя». Но в моей практике малый и средний бизнес нечасто подходит к этому вопросу со всей серьёзностью. Портрет идеального покупателя — это не тот список, что рекомендует заполнять Харви Маккей (подробно описан в книге «Как уцелеть среди акул»). Мистер Маккей заставляет своих менеджеров заполнять множество …

Говорить по-новому

В Деловом издании №4 (1895) газеты «Наш Белгород» опубликована моя статья «Говорить по-новому». *** Ученые связывают рождение человеческой цивилизации с умением связно выражать мысли. Наши предки заговорили всего 100 тысяч лет назад (а до этого около двух миллионов лет молчали), и одновременно с этим появились сложные орудия труда. Сегодня цивилизация переходит на качественно новый уровень …

Как написать непонятный текст?

Чтобы написать сложный для восприятия текст, используйте много существительных с огромным количеством зависимых слов, между которым будут другие зависимые слова (пусть черт ногу сломит, что от чего зависит), сократите количество глаголов в пользу причастных оборотов, используйте длинные абзацы и делайте сложные предложения максимально сложными — пусть будет много пар подлежащих и сказуемых. В итоге у …

Архетипы

Для всех, кто работает с текстом и придумывает истории, очень важно понимание архетипов. Оно дает знание людей и помогает уйти от безжизненных клише. Первым об архетипах заговорил основатель аналитической психологии Карл Густав Юнг. Он утверждал, что жизнью людей управляет коллективное бессознательное, которое состоит из психических структур, конденсирующих опыт человечества и трансформирующих его в универсальные модели …

Продвижение блога

Для блогера важны два критерия: репутация и охват. Первый компонент – что о вас знают, второй – как много людей. Отличная репутация при низком охвате – «я у мамы гений». Большой охват при низкой репутации – городской сумасшедший, все его знают, но общаться никто не хочет. Работать нужно над обеими составляющими, во-первых, люди должны о …