Полезное

Людьми правят потребности

Недавно слушала совершенно замечательного маркетолога. Единственное его утверждение, с которым я категорически не согласна — то, что людьми правит «нелогичная тупость», которую нужно учитывать в работе над брендом. На мой взгляд, не бывает «нелогичной тупости», бывают потребности, о которых вы не подозреваете. Недавно покупали с сыном круассаны. Перед нами в очереди стояли пожилая женщина, молодой …

Как находить новые идеи?

В начале 1980-х гг. доктор Эдвард де Боно придумал технику, которая соединяет воедино шесть способов (или направлений) мышления. Иными словами: шесть абсолютно разных и дополняющих друг друга точек зрения. Команда из шести (можно и меньше, а можно и больше) человек поочерёдно примеряет на себя по шляпе и в этот момент начинает мыслить так, как подсказывает …

Сторителлинг: как написать историю для бизнеса?

Сторителлинг (storytelling) в переводе с английского «рассказывание историй» — литературный прием, который взяли на вооружение маркетологи. Первым зафиксированным примером успешного применения сторителлинга для бизнеса принято считать статью в журнале для фермеров The Furrow («Плуг») за 1895 год об американской компании Deer&Mansur. История строилась вокруг новых инструментов для обработки земли и помогла существенно поднять продажи. Сегодня …

Управление эмоциями в деловом общении

Если бы мы были роботами, для конструктивного диалога нам бы хватало логики, но очень часто главным средством общения, в том числе делового, становятся эмоции. Как ими управлять пойдёт речь в этой статье. Плохая новость в том, что эмоции невозможно контролировать, так как они непредсказуемы. Они возникают в подсознании как спонтанные реакции на раздражитель из внешней …

Строительство пирамид и умение выражать мысли

На бизнес-завтраке, где я помогала участницам женского форума подготовиться к выступлениям, ко мне обратилась дама с просьбой в качестве примера взять ее случай. Когда я закончила, она с удовлетворением сообщила, что ее речь написана.  Подобное «волшебство» случилось и с сотрудницей компании, где я проводила тренинг. Она подошла предупредить, что не сможет присутствовать, так как уже …

Больше конкретики! Главные правила коммерческого предложения

Коммерческое предложение — лишь по форме является письмом, по содержанию это главный инструмент продаж в b2b. Соответственно писать его нужно так же, как строится продажа: определить сегмент целевой аудитории, понять, насколько актуально для выбранной компании ваше коммерческое предложение (КП) и показать «товар лицом», то есть расписать выгоды от сделки. Самое главное — это помнить, что …

Зачем заполнять бриф?

Обычно бриф содержит несколько видов вопросов. Рассмотрим их в порядке важности. Первый — «О заказчике». Кто вы, что продаёте, где располагаетесь, ваш сайт и прочее. Если вы впервые работаете с этим копирайтером, то, скорее всего, он о вас пока ничего не знает. Первое, что понадобится ему, чтобы настроиться на нужную волну, — максимум информации о …

Портрет идеального покупателя

Портрет идеального покупателя для малого и среднего бизнеса — это не тот список, что рекомендует в книге «Как уцелеть среди акул» Харви Маккей, который заставляет своих менеджеров заполнять множество пунктов по каждому клиенту. Для небольшого бизнеса его можно составить очень просто. Опишите заказчика, который делает покупки часто и помногу. Пол, возраст, сфера интересов, его «типичный …

Говорить по-новому

В Деловом издании №4 (1895) газеты «Наш Белгород» опубликована моя статья «Говорить по-новому». *** Ученые связывают рождение человеческой цивилизации с умением связно выражать мысли. Наши предки заговорили всего 100 тысяч лет назад (а до этого около двух миллионов лет молчали), и одновременно с этим появились сложные орудия труда. Сегодня цивилизация переходит на качественно новый уровень …

Как написать непонятный текст?

Чтобы написать сложный для восприятия текст, используйте много существительных с огромным количеством зависимых слов, между которым будут другие зависимые слова (пусть черт ногу сломит, что от чего зависит), сократите количество глаголов в пользу причастных оборотов, используйте длинные абзацы и делайте сложные предложения максимально сложными — пусть будет много пар подлежащих и сказуемых. В итоге у …