Отечественный бизнес в условиях высокой конкуренции медленно, но верно идет в сторону клиентоориентированности, что в свою очередь приводит к сдвигу от трансакционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений. Транзакционный маркетинг — подход, направленный на одну сделку (транзакцию), а именно на постоянное привлечение новых клиентов, потому что после совершения покупки клиенты в большинстве случаев не возвращаются. Маркетинг взаимоотношений, …
Группа компаний «Специальные системы и технологии» — один из крупнейших в мире производителей нагревательных кабелей и систем электрообогрева промышленного и бытового назначения. Сегодня российский гигант занимает 2-е место в мировом рейтинге. На предприятиях группы трудятся 1300 человек. О том, как устроены внутренние и внешние коммуникации в ГК «ССТ» и какие задачи они решают мы поговорили …
Это интервью я написала для Делового издания газеты «Наш Белгород», в нем представлены новости бизнеса, обзоры новинок законодательства, официальные документы, а также интервью с интересными людьми. *** Слово «этикет» вошло в обиход при дворе Людовика XIV, которому приписывают изречение: «Государство — это я». Королевским гостям на приемах вручали карточки с правилами поведения, так называемые «этикетки». …
В Деловом издании №4 (1895) газеты «Наш Белгород» опубликована моя статья «Говорить по-новому». *** Ученые связывают рождение человеческой цивилизации с умением связно выражать мысли. Наши предки заговорили всего 100 тысяч лет назад (а до этого около двух миллионов лет молчали), и одновременно с этим появились сложные орудия труда. Сегодня цивилизация переходит на качественно новый уровень …
Ученые утверждают, что организации ближайшего будущего характеризуются такими качествами как самообучение, самокреативность и созидательность. Основным ресурсом признаются знания работников1 . Это обстоятельство подводит бизнес к необходимости управлять знаниями — систематизировать, формализовать и, самое главное, их собирать. Крупные компании уже сейчас активно развивают профессиональные сообщества, где предполагается обсуждение успешных внутренних практик, совместное решение сложных вопросов, описание …
Умение ясно выражать мысли и эффективно общаться высоко ценилось во все времена. В древних текстах финикийцев и вавилонян упоминаются посредники, которые умели убедительно говорить, помогая решать внесудебные споры. В Римском праве посредничество было закреплено, начиная с кодекса Юстиниана (530— 533 н.э.). Для обозначения понятия «посредник» римляне использовали такие термины, как internuncius, medium, intercessor, philantropus, interpolator, …
Считается, что идеи изобретений витают в воздухе задолго до их воплощения, и пока физики от них отмахиваются, лирики создают фантастические произведения. Идею социальных сетей в 1835 году «поймал» русский писатель князь В.Ф. Одоевский. Он создал повесть-утопию «4338-й год», в которой китаец путешествует по России пятого тысячелетия и пишет письма другу. Среди прочего он описывает «домашние …
Чтобы написать сложный для восприятия текст, используйте много существительных с огромным количеством зависимых слов, между которым будут другие зависимые слова (пусть черт ногу сломит, что от чего зависит), сократите количество глаголов в пользу причастных оборотов, используйте длинные абзацы и делайте сложные предложения максимально сложными — пусть будет много пар подлежащих и сказуемых. В итоге у …
Для всех, кто работает с текстом и придумывает истории, очень важно понимание архетипов. Оно дает знание людей и помогает уйти от безжизненных клише. Первым об архетипах заговорил основатель аналитической психологии Карл Густав Юнг. Он утверждал, что жизнью людей управляет коллективное бессознательное, которое состоит из психических структур, конденсирующих опыт человечества и трансформирующих его в универсальные модели …