Технология знакомства с нужным человеком кратко выглядит так: привлечь внимание, показать, какие ценности вас объединяют и чем можешь быть полезен (какие потребности можешь закрыть). Первое, что у меня спрашивают, когда я её рассказываю, — это работает с любым человеком? Да, практически с любым. Прекрасное доказательство — история Николая Андреева, который с командой из Ruport придумали, …
В переговорах мы отстаиваем либо свои собственные интересы, опирающиеся на наше эго, либо чего-то большего, чем мы — того, чему мы служим: идее, семье, коллективу, стране. Это зависит от масштабов личности. И чем больше этот масштаб, чем большее «мы» стоит за человеком, тем меньше эмоций он испытывает. Отличие эмоций от чувств в том, что эмоции …
Ценности — это ориентиры, по которым люди принимают решения. Набор ценностей у всех людей одинаков, но в тот или иной момент жизни одни выходят на первый план, отодвигая другие. Именно поэтому рекламщики порою с удивлением обнаруживают, что широкий охват, в отличие от узкого таргетированния, оказывается более выгодным. Делить людей на искусственные категории, типа, многодетные мамы …
*Термин «взрослый» — из классификации транзактного анализа. Я осознаю свои эмоции и умею снижать их влияние на принятие решений. Я не перекладываю ответственность за свои решения на других. В случае ошибок я не оправдываюсь, не защищаюсь и, тем более, не нападаю. Я приношу извинения, ищу способ возместить ущерб и даю обещание больше так не поступать. …
Когда на переговорах нам предлагают условия, которые нам не подходят, стоит взять паузу. Иногда просто на несколько минут замолчать, а иногда прекратить переговоры и перенести их на другой день. Пауза хороша тем, что вы даёте понять оппоненту, что не готовы к его условиям и при этом не будете торговаться. Способность выдерживать паузу — это о …
Ваши сотрудники должны понимать, что вы не станете выполнять их работу. Для этого они не должны, во-первых, бояться совершить ошибку и попасть под лавину критики (как критиковать, рассказываю здесь), во-вторых, спрашивать, как решить задачу, не предложив вариант решения. Чтобы помочь им находить самостоятельные решения, можно использовать открытые вопросы, которые начинаются с вопросительных слов «как, кто, …
В 70-х годах прошлого века американский социолог Марк Грановеттер доказал, что в межличностной коммуникации слабые связи имеют большее значение, чем сильные. В статье «Сила слабых связей» он утверждал, что, хотя сильные связи (т.е. близкие отношения с друзьями и семьей) важны для эмоциональной поддержки, слабые связи (т.е. более отдаленные или случайные отношения) более ценны с точки …
«Анна, вам так повезло в жизни», — эта формулировка меня раздражает даже больше хейта, направленного в адрес моей семьи, — написала в своем ТГ канале эксперт в области карьеры и женского лидерства Анна Знаменская. — Сейчас объясню. Хейт — это целенаправленное желание оскорбить. Тут не на что обижаться, потому что человек таким образом говорит о …
Напишите текст вашего выступления. Для этого: ✔️Осознайте цель вашего выступления. Зачем это вам? Каков идеальный конечный результат? ✔️Какую идею вы хотите поселить в голове слушателей? Это ваш тезис. ✔️Кто ваши слушатели? Каковы их потребности и ценности? ✔️Если выступаете не перед своими подчинёнными или коллегами, узнайте больше о слушателях и месте выступления, чтобы сделать комплимент в …
Недавно Елена Ямпольская, глава комитета по культуре Государственной Думы, довольно необычным образом поддержала законопроект «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственном языке РФ» (принят Госдумой в первом чтении 13 декабря). Она прочитала вслух переведенный на «зумерский язык» отрывок из поэмы Николая Гоголя: «Петрушка ходил в оверсайз коричневом секонд-хенд тренче и имел типикал фэйс. Характером …