На тренинге мне задали вопрос: как перед камерой не «растекаться мыслью по древу»? Рассказываю. Так как коммуникация всегда строится с конца, то есть от адресата, следует помнить, чего больше всего хочет журналист. А хочет он конкретику — факты, цифры, примеры и истории. Такая информация всегда воспринимается как более убедительная и ценная. Поэтому меньше общих фраз, …
«Речь в лифте» — так называется мини-презентации на все случаи жизни, будь то нетворкинг на деловом мероприятии или случайная встреча с важным человеком в лифте. Термину Elevator Speech около 100 лет. Такой тип самопрезентации появился в Америке в эпоху строительства небоскребов, где у молодых бизнесменов была единственная возможность встретиться и изложить свою идею инвестору только …
Подготовка состоит из четырех шагов: 1) определение цели; 2) сбор информации; 3) анализ ситуации; 4) разработка стратегии на основе собранных данных. На каждом из них полезно задать себе несколько вопросов. 1 На первом этапе сформулируйте цель, которую будете удерживать в голове во время переговоров. Вам помогут такие вопросы: Какова моя конечная цель? К каким результатам …
Чтобы при общении оказать должное влияние на собеседника, стоит предварительно его изучить. Чем больше цена обсуждаемого вопроса, тем более тщательно стоит готовиться к разговору. Что изучать? — потребности;— ценности;— стойкие интересы;— стереотипы мышления и поведения;— Я-концепцию человека;— нормы поведения, выполнение которых для него является стабильным стереотипом;— укоренившиеся привычки;— типичные психические состояния. В большинстве случаев достаточно …
Людям нравится говорить о себе, нравится, когда о них помнят, потому что это подпитывает их чувство собственной значимости. Чувство собственной значимости — одно из базовых выживательных чувств. От наших далеких предков нам достался страх быть ненужным стае. Если ты не нужен, не значим, тебя запросто могли «потерять», а выжить в одиночку в те далекие времена …
Комплимент и похвала относятся к тактикам сближения в общении наряду с такими, как: — этикетные формулы,— активное слушание,— употребление личных местоимений множественного числа «мы/наш», которые показывают включенность партнера в сферу интересов говорящего,— прямые признания в симпатии. В деловом общении этот набор немного сокращается — из него уходит последний пункт. Что касается комплиментов и похвалы, то …
Принадлежать к группе — социальная потребность человека. При этом люди стремятся принадлежать не к любой группе, а к той, члены которой обладают чем-то общим с ними самими. Это могут быть общие интересы (фанаты «Спартака», любители органной музыки, которые с удовольствием узнают друг друга на концертах), возраст (группа подростков во дворе или пенсионеры в парке за …
Как бы многим руководителям не хотелось избежать роли воспитателя для взрослых и, казалось бы, все понимающих людей, разрешать конфликты все же придется, потому что они крайне вредят рабочему процессу. В 25 случаях из 100 конфликты на работе приводят к увеличению больничных.В 27 — к потере ценных кадров.В 9 — к полному провалу проекта.*данные HR-специалистов из …
Технология знакомства с нужным человеком кратко выглядит так: привлечь внимание, показать, какие ценности вас объединяют и чем можешь быть полезен (какие потребности можешь закрыть). Первое, что у меня спрашивают, когда я её рассказываю, — это работает с любым человеком? Да, практически с любым. Прекрасное доказательство — история Николая Андреева, который с командой из Ruport придумали, …
В переговорах мы отстаиваем либо свои собственные интересы, опирающиеся на наше эго, либо чего-то большего, чем мы — того, чему мы служим: идее, семье, коллективу, стране. Это зависит от масштабов личности. И чем больше этот масштаб, чем большее «мы» стоит за человеком, тем меньше эмоций он испытывает. Отличие эмоций от чувств в том, что эмоции …